サービス＆サポート

KINTEKを選ぶ理由

1.評判と信頼性

KINTEKは業界内で高い評価と豊富な実績を誇っており、高い信頼性を実証しています。契約上の義務を期限内に果たすという当社のコミットメントは、あらゆるパートナーシップの信頼性と安心感を保証します。

2.専門知識と経験

業界に関する深い専門知識と市場経験により、正確な市場分析と深い商品知識をお客様に提供し、十分な情報に基づいた意思決定をお手伝いします。

3.サービスとサポート

総合的なプリセールスコンサルティングと、技術サポート、メンテナンスサービス、スペアパーツの供給など、質の高いアフターサービスを提供します。

4.コミュニケーションとレスポンス

効率的で迅速なコミュニケーションにより、お客様の問題や懸念をタイムリーに解決し、お客様の問題に迅速に対応いたします。

5.柔軟性と適応性

市場の変化やお客様のニーズに応じて、柔軟に戦略を調整し、カスタマイズや特別仕様の製品を提供することで、お客様の個別のご要望にお応えします。

6.価格と費用対効果

製品の性能と価格の最適なバランスを確保するため、製品の費用対効果を重視しながら、リーズナブルで競争力のある価格を提供します。

7.協力条件

お客様の権利と利益を保護するため、支払い条件、返品・交換方針、契約期間など、当社の協力条件は公正かつ合理的です。

8.企業文化と価値観

当社の企業文化と価値観は、実験研究者にワンストップサービスを提供し、高品質の実験機器と材料の信頼できるグローバルサプライヤーになることを目指しています！長期的なパートナーシップと顧客満足度を重視し、永続的なパートナーシップの確立に努めています。

販売前サービス

• お客様との連絡

  • ウェブサイトのメッセージ、WhatsApp、電子メール、電話などを通じてご連絡ください。
  • 製品仕様、数量、納期などの詳細な要求を理解します。

• 製品の紹介と展示：

  • 製品カタログ、サンプルやオンラインデモを提供し、製品の特徴や利点を示す。
  • 製品に関するご質問にお答えし、専門的な技術サポートとコンサルティングを提供します。

• 見積もりと交渉：

  • 価格、支払い方法、配送条件など、お客様の要求に応じて詳細な見積書を提供する。
  • 価格と取引条件についてお客様と交渉し、お互いに納得できる協力プログラムを模索します。

• 契約の準備：

  • 売買契約書や合意書を作成し、双方の権利と義務を明確にする。
  • 契約条件が国際貿易慣行と関連法規に沿ったものであることを確認する。

• 注文確認と生産準備：注文内容を確認します。

  • 製品仕様、数量、価格などの注文内容を確認する。
  • 納期厳守のため、生産または調達を手配します。

アフターサービス

• お客様のフィードバック収集：

  • 顧客が製品の使用方法や発生した問題についてフィードバックできるよう、複数のチャネル（電話、電子メール、オンラインチャット、ソーシャルメディアなど）を提供する。
  • 顧客満足度調査を実施し、製品やサービスに対する顧客の全体的な感情を把握する。

• 問題の診断と対応

  • 顧客からのフィードバックを迅速に診断し、問題の性質と原因を特定する。
  • タイムリーに顧客に対応し、初期の解決策やガイダンスを提供する。

• サービスの提供

  • 問題の性質に応じて、技術サポート、修理、交換部品、返品、交換などの適切なサービスを提供する。
  • 複雑な問題や時間内に解決できない問題については、最終的な解決に向けてコミュニケーションを図る。

• サービスの記録と追跡：

  • サービス内容、処理結果、顧客フィードバックなど、各サービスの詳細な記録。
  • サービスの効果を追跡し、問題が完全に解決されたことを確認する。

• 品質向上：

  • アフターサービスのデータを分析し、製品やサービスの問題点や改善点を特定する。
  • 顧客からのフィードバックや市場の変化に応じて、製品設計を継続的に最適化し、サービス品質を向上させる。

サービス保証

• 品質保証：

  • 国際標準または顧客の要求に沿った製品品質保証を提供する。
  • 製品検査報告書、品質証明書及びその他の証明書類を提供する。

• 納期保証：

  • 契約で合意された納期に従って、時間厳守の出荷を保証する。
  • 生産進捗報告書を提供し、顧客に注文の生産状況を知らせる。

• 物流サービス：

  • 海上貨物、航空貨物、速達便など、専門的な国際物流ソリューションを提供する。
  • 専門家がトラックを梱包し、輸送中に損傷がないことを保証する。

• アフターサービス：

  • 製品の使用指導、技術サポート、メンテナンスサービスなどを提供する。
  • 発生した問題に対して、迅速な対応と解決策を提供する。

• 技術サポート：

  • 製品のカスタマイズやその他の技術サービスを提供し、専門的なアフターセールスチームにより、お客様の心配を解消します。
  • 長年の業界経験を持つエンジニアチームによる技術サポートを提供します。

取引FAQ

• 1.製品の品質と仕様：

• Q：製品は国際規格または特定の品質要件を満たしていますか？
• A: はい、私達のプロダクトは国際規格を満たし、顧客の要求に従って品質証明されます。
• Q：正しい製品仕様、性能、材料などを選択する方法は？
• A：お客様のニーズに応じて、専門的なアドバイスとモデルを提供し、材料と性能が要件を満たしていることを確認します。

• 2.価格とコスト

• Q：製品の価格は競争力がありますか？
• A：競争力のある価格を提供することを約束し、市場の状況や注文量に応じて見積もりを調整します。
• Q：輸送、保険、関税などを含む総費用はいくらですか？
• A: 総費用は、注文確定後に、関連するすべての輸送、保険、関税費用を含む詳細な見積書で提供されます。

• 3.納期と信頼性

• Q: サプライヤーは時間通りに納品できますか？
• A: はい、納期をお約束し、納期に関する明確なコミットメントを提供します。
• Q：納期はどのくらい正確で信頼できますか？
• A: 弊社には、納期の正確性と信頼性を確保するための完全な物流管理システムがあります。

• 4.支払い条件とセキュリティ

• Q：支払いオプションは何ですか？
• A: 信用状、電信送金、集金（状況に応じて）など、様々なお支払い方法をご利用いただけます。
• Q: 支払い条件の安全性は？
• A: 安全な支払条件を提供し、双方のリスクを軽減するために国際標準の支払セーフガードを採用しています。

• 5.ロジスティクスと輸送

• Q: 輸送オプションは何ですか？
• A: 海上輸送、航空輸送、陸上輸送など様々な輸送方法をご用意しております。
• Q: 輸送中の貨物の追跡と保険はどのように処理されますか？
• A: 貨物の追跡サービスを提供し、必要に応じて輸送保険を提供します。

• 6.アフターサービスとサポート

• Q: サプライヤーはどのようなアフターサービスと技術サポートを提供しますか？
• A: 技術サポート、製品保証、修理サービスなど、包括的なアフターサービスを提供します。

• 7.契約条件と法的問題

• Q: 契約条件は明確で公正ですか？
• A: 当社の契約条件は、両当事者の権利と利益の公正な保護を確保するため、明確かつ詳細です。
• Q: 契約締結に伴う法的問題はどのように処理されますか？
• A: 契約書に紛争解決方法が明記されています。法的問題が発生した場合は、契約書の条項に従って処理します。

• 8.市場参入とコンプライアンス

• Q: 対象市場の規制や基準に適合していますか？
• A: 当社の製品は、円滑な市場参入を保証するため、対象市場のすべての規制および基準に準拠しています。
• Q: 輸入国の貿易政策や制限にどのように対応しますか？
• A: 輸入国の貿易政策や規制を踏まえて調整し、遵守いたします。