よくある質問

あなたの機器の保証期間はどれくらいですか?

通常出荷後1年間となります。

納期はどのくらいですか?楽器をカスタマイズしたい場合、どれくらい時間がかかりますか?

在庫がある場合、納期は6〜12日です。また、お客様向けにカスタマイズサービスも提供しています。カスタマイズされた製品の納期は仕様によって異なり、25 ～ 55 日かかる場合があります。

私たちが私たちの国または地域での独占代理店になるにはどうすればよいですか?

3 つの基本的な要件があります。

1. 現在のところ、お住まいの地域に専属代理店はありません。
2. 私たちは少なくとも1年間取引を行っています。
3. エンドユーザーにアフターサービスを提供する技術者がいます。

貴社から機器を購入した場合、アフターサービスはどのように提供してもらえますか?

1. 弊社の現地代理店がアフターサービスを提供いたします。
2. 保証期間中は無料のスペアパーツを提供します。
3. 遠隔地でもSkype等によるアフターサービスを行っております。

あなたの製品の税関を通過するにはどうすればよいですか?

税関が必要な場合は、製品、CI、PLの文書を提供します。税関で必要となるその他の書類については、事前に最寄りの輸入業者にお問い合わせください。

あなたの会社を訪問したい場合、どのようなサポートをしてもらえますか?

1. 空港出迎え。
2. ホテルの予約。
3. その他必要なサービス。

品質をどのように保証してもらえますか?

• A. 1 年間の保証期間中、当社は専門的なソリューションと無料のスペアパーツを提供します。
• B. 第三者による検査は歓迎されます。ただしその費用はお客様のご負担となります。
• C. 11 年間にわたり 80 か国の顧客に製品を供給してきた KinTek は、当社の製品に自信を持っています。
• D. 品質苦情報告書を期限内に送信する必要があります。品質に関する苦情報告書を正式に営業にご連絡ください。